Vanliga frågor FAQ

Tillskottsbolagets FAQ är navet för dig som vill ha klara svar när träning och hälsa står i fokus. Här finns vägledning om köpvillkor, betalning, integritet och vanliga produktfrågor för dig som styrketränar, springer, vill minska i vikt eller tävlar. Oavsett om du söker information om beställning, leverans eller hur du väljer mellan olika kosttillskott får du en stabil grund för välgrundade beslut. För dig som vill jämföra råvaror och innehåll i till exempel svenskt kosttillskott finns råd om hur du tolkar etiketter, dosering och användningsområden. Med tydliga resurser och lättnavigerade svar sparar du tid i vardagen och kan lägga mer fokus där det räknas mest: din träning och återhämtning.

Beställning, leverans och betalning

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Stora försäljningsdagar kan orsaka något längre leveranstider.

Får jag ersättning om leveransen blir försenad?

Nej, vid eventuell leveransförsening betalas ingen ersättning ut. Efter att du har lagt en beställning är det viktigt att du bevakar din mail, eftersom all kommunikation som rör din order sker via mail.

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Ja, kontakta kundtjänst på info@tillskottsbolaget.se så snart som möjligt efter att beställningen lagts. Vi kan dock inte garantera att ordern hinner ändras eller avbeställas. Har paketet redan skickats kan vi inte göra några ändringar.

Hur kontaktar jag kundservice?

Du kan kontakta oss via kontaktformuläret på hemsidan eller maila oss på info@tillskottsbolaget.se.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi använder Qliro som betalningslösning. Det är Qliro som styr vilka betalningsmetoder som erbjuds till dig som kund, och dessa kan därför variera. När du slutför ditt köp är det också Qliros villkor du accepterar.

I vilken valuta visas priserna?

Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor, SEK, och är inklusive moms.

Kan jag kombinera flera rabattkoder?

Nej, det går inte att kombinera flera rabattkoder. Alla rabattkoder har egna villkor och gäller under en begränsad tidsperiod.

Har ni fri frakt?

Ja, beställer du för över 700 kr erbjuder vi gratis fraktalternativ.

Vad gör jag om emballaget är skadat när paketet kommer?

Om emballaget är sönder vid mottagandet ska du anmäla det direkt till ombudet och inte hämta ut paketet. Det ökar chansen att du som konsument kan få ersättning från fraktbolaget vid eventuell leveransskada.

Vad gör jag om jag fått fel vara, en skadad vara eller om något saknas i min beställning?

Om du har fått fel produkt är det ditt ansvar att informera oss om detta. Om du vill byta till rätt produkt förbehåller vi oss rätten att först få tillbaka den felskickade varan innan rätt vara skickas ut. Om någon produkt saknas eller är skadad och/eller felaktig ska detta meddelas till oss inom 14 dagar från att beställningen togs emot.

Retur och reklamation

Hur gör jag en retur?

Vid retur ska du alltid be ombudet om ett kollinummer på paketet du skickar tillbaka. Underlaget behövs om paketet skulle komma bort på vägen.

Vad krävs för att få en återbetalning vid retur?

Du behöver kunna visa kvitto eller underlag för din retur. Finns det inget kvitto på din retur kan vi inte utföra en återbetalning.

Vilket skick måste returvaran vara i?

Du som kund ansvarar för att produkten kommer tillbaka till oss i oanvänt och säljbart skick.

Kan jag skicka retur med valfritt fraktbolag?

Ja, du kan välja vilket fraktbolag eller vilken tjänst du vill använda när du skickar tillbaka paketet. Vi hämtar dock inte ut paket som skickas med postförskott.

Hur gör jag en reklamation?

Vid reklamation mailar du till info@tillskottsbolaget.se. Mejlet ska innehålla ditt ordernummer samt beskrivning och bild eller video på eventuellt produktfel.

Produkter och användning

Hur vet jag vilka produkter som passar mina mål?

På hemsidan finns en shoppingguide som hjälper dig att hitta rätt produkter utifrån din målsättning, till exempel om du vill bli starkare, gå ner i vikt eller må bättre. Du kan också utgå från kategorier som proteinpulver, kreatin eller PWO beroende på ditt mål.

Måste man använda kosttillskott?

Vilka kosttillskott som passar dig beror på din målsättning. Det är viktigt att komma ihåg att kosttillskott är just ett tillskott till kosten och inte ska användas som ersättning för mat.

Måste man äta proteinpulver för att bygga muskler?

Nej. Proteinpulver är ett bekvämt sätt att öka proteinintaget, särskilt om det är svårt att få i sig tillräckligt med protein genom vanlig kost. Du kan också bygga muskler med hjälp av en välbalanserad kost som innehåller naturliga proteinkällor.

När ska man ta proteinpulver?

Proteinpulver är ett smidigt sätt att täcka det dagliga proteinbehovet när matlådorna inte räcker eller när schemat är pressat. Den bästa tidpunkten beror på ditt mål och din vardag. Total mängd protein under dygnet är viktigast, men tajming kan underlätta återhämtning och mättnad.

Hur mycket protein behöver man?

En allmän riktlinje för den som styrketränar hårt är 1,5 till 2 gram protein per kilo kroppsvikt och dygn, från både mat och proteinpulver.

När ska man ta kreatin?

Det viktigaste när det gäller kreatin är att du tar det varje dag. Om du tar det på morgonen, kvällen eller någon gång däremellan har mindre betydelse.

Kan man ta kreatin varje dag?

Ja. För att få full effekt behöver kreatin intas dagligen.

När ska man ta PWO?

PWO tas innan träning. Det rekommenderas oftast cirka 15 till 30 minuter innan träningspasset. Exakt tid kan skilja sig något mellan olika produkter.

Vad ska man kombinera BCAA med?

I vår guide om BCAA är svaret enkelt, mat. BCAA ger aminosyror, men kroppen behöver också andra proteiner samt fetter, kolhydrater och vitaminer för att bygga muskler och hjälpa kroppen med återhämtningen.

Hur ser jag vad en produkt innehåller?

På produktsidorna hittar du information under flikarna Produktbeskrivning, Egenskaper och Näring & ingredienser. Där kan du läsa mer om innehåll, dosering och produktens egenskaper för exempelvis proteinpulver, kreatin eller PWO.

Är alla produkter veganska, laktosfria eller glutenfria?

Det varierar mellan olika produkter. Kontrollera alltid produktens sida och informationen under Egenskaper samt Näring & ingredienser för att se vad som gäller för just den produkt du är intresserad av.

Var hittar jag mer information och guider?

Du hittar fler guider, artiklar och inspiration i Tillskottsbolaget Magazine. Där finns bland annat innehåll om kreatin, proteinpulver och PWO.

Övrigt

Var hittar jag mer information och guider?

Du hittar fler guider, artiklar och inspiration i Tillskottsbolaget Magazine. Där finns bland annat innehåll om kreatin, proteinpulver, PWO och BCAA.

Kan jag anmäla mig till nyhetsbrev?

Ja, på hemsidan kan du ange din mejladress för att bli först med det senaste, ta del av exklusiva erbjudanden, inspiration och mycket mer.